会理市以“三前移三减少三提升”为突破口，通过构建 “认定前指导—认定流程优化—待遇康复延伸”全链条服务体系，推动工伤业务服务从“被动补偿”向“主动守护”转变，有效激发工伤业务服务新动能，着力打造“预防、补偿、 康复”三位一体工伤业务服务新格局。

推行认定服务“三前移”，构建精准指导体系。一是政策宣传前移。依托“会理人社宣传”公众号，结合线下政策上墙、手册发放，以“小知识解读、场景化举例”开展 “送策宣传”3场、“送教上门”6次，发放资料500余份，提高政策知晓率。二是指导服务前移。组建“认定前服务管家”团队，建立“一案一策”模式，通过电话答疑、线上指导等开展前期指导调查 120次，提高业务办理准确性。三是预防工作前移。联动州社保局开展工伤预防宣传活动3场次，组织4家定点协议机构及100余家企业观看“工伤预防政策大讲堂”，接受相关咨询服务160余人次，从源头化解风险。

实施认定流程“三减少”，打造便捷认定模式。一是减少办理时限。严格遵循 “能合尽合、能减尽减” 原则，在确保认定质量的前提下，优化工伤认定内部流转流程，将法定60日的办理时限压缩至45日以内，缩短时长25%，大幅提升办案效率。二是减少材料提交。梳理材料清单，取消 “可数据共享、非必要” 书面材料，实现 “材料一次收、信息反复用”，减轻企业群众办事负担。三是减少审批环节。构建 “一窗受理、分类分级审定” 模式，简单案件用 “初审+复核+审定” 三级快速审批，复杂案件经工伤认定领导小组研讨，必要时邀请司法部门联合研判，确保认定精准性。截至目前，已召开领导小组会14次、联席会1次，办结复杂案件 27件。

建立认定服务“三提升”，完善全周期服务体系。一是提升调查质效。坚持 “实地走访、逢案必查”，组建“工伤认定调查组”深入事故现场，确保案件 “事实清楚、证据确凿”。截至目前，共受理申请155份，认定工伤97件、不予认定5件、不予受理4 件，调查率达100%。二是提升参保覆盖。打通部门数据壁垒，强化数据实时共享，全市所有在建项目、新建项目全部落实“先参保、后开工”，新开工建设项目参保率达100% 。三是提升服务温度。创新“入户上门、集中医检、定点结算” 模式，协同州劳动能力鉴定中心开展集中医检94人，为伤病情严重、行动不便的鉴定职工提供上门服务，为4家定点医疗协议机构开通联网结算，以“贴心服务”传递民生温度。