12333是全国统一的人力资源社会保障政务公开电话。12333是人力资源和社会保障部门为拓宽与人民群众的沟通渠道，完善内部协调处理机制，通过12333集中对公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口。12333通过人工咨询、网站查询、语音留言等方式为公众提供咨询，始终坚持“民有所呼、我有所应”为己任，注重人性化服务，切实解决群众反映的问题。

12333是全国统一设立的人力资源社会保障公益服务电话。12333咨询服务系统是利用先进的计算机技术搭建的一个快捷、便利的全国性的综合服务平台，让一条人力资源社会保障服务热线延伸至市民和企业的身边。12333咨询服务系统可以在工作日上午八点半至十二点、下午两点至六点提供人工咨询服务和24小时全天候自动语音服务，面向社会公众提供人力资源社会保障的法律法规、政策、办事指南咨询，信息查询，以及受理投诉、举报等服务。